Politique de Retour et Remboursement
Retours, rétractation et remboursements
Droit de rétractation
Pour les achats concernés, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Vous disposez ensuite de quatorze jours pour renvoyer le produit.
La notification peut être envoyée à contact@mybestshop.fr au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire disponible sur le site. Aucun accord préalable n’est exigé.
Lien de retour
Après votre notification, nous vous transmettons sans délai un lien de retour contenant l’adresse applicable au produit et les instructions d’expédition. Selon le produit, le retour peut être traité par le partenaire logistique ayant assuré l’expédition. La transmission de ce lien ne conditionne pas l’exercice de votre droit.
Utilisez le lien reçu avant d’expédier le colis. MyBestShop reste votre interlocuteur et demeure responsable du traitement du retour et du remboursement.
Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, les frais directs de retour restent à votre charge. Le lien reçu précise les modalités applicables. Les frais nécessaires à la mise en conformité d’un produit défectueux ou non conforme ne sont pas à votre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès contraire.