Politique de remboursement
Retours, rétractation et remboursements
Droit de rétractation
Pour les achats concernés, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Vous disposez ensuite de quatorze jours pour renvoyer le produit.
La notification peut être envoyée à contact@mybestshop.fr au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire disponible sur le site. Aucun accord préalable n’est exigé pour exercer le droit légal de rétractation.
Lien de retour
Après votre notification, nous vous transmettons sans délai un lien de retour contenant l’adresse applicable au produit et les instructions d’expédition. Selon le produit, le retour peut être traité par le partenaire logistique ayant assuré l’expédition. La transmission de ce lien sert uniquement à fournir les bonnes instructions et ne conditionne pas l’exercice de votre droit.
Utilisez le lien de retour reçu avant d’expédier le colis. MyBestShop reste votre interlocuteur et demeure responsable du traitement du retour et du remboursement.
Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, les frais directs de retour restent à votre charge. Le lien reçu précise les modalités applicables. Vous êtes responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès contraire.
Produit défectueux ou non conforme
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Envoyez les éléments utiles à contact@mybestshop.fr. Les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas à votre charge.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les seuls cas prévus par la loi.